鲁中运营中心组织销管办公室人员培训

发布日期:2011/08/30 11:02:31

        鲁中运营中心于8月26日在青州惠邦公司会议室组织销管及办公室人员培训，分公司销管就优秀做法进行了分享：5S”服务：微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵活（SMART）、学习（STUDY）”，销管应具有的基本素质：心智修养、品德需求、业务能力。及时了解订单情况，以便安排生产，存在问题及不足：销管人员不能仅仅停留在订单处理层面，而要在了解用户的效果、价值链服务平台信息支持、资源的有效调度、客户群信息管理等方面强化自己的服务能力，有“三颗心”准备：即耐心、专心、责任心。
        办公室人员分别就文件管理、公司证件管理、公章使用的管理、宿舍检查、通知及时下发几个方面，工作主动细致，文字处理需要加强。以及档案管理的要求：包括收集，整理，汇总、存档等等，详细的做了总结。
        人力资源线路负责人就服务的重要性，及我们该如何去做好服务，服务于我们的客户、员工、及养殖户，真心热情对待他们，同时给大家讲了沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎么对待别人，以及白金定律：以别人喜欢的方式对待别人。

                                                      （肉食鲁中 王青青）