微信群协同作战 济南战区快速破解养殖户疫病难题

发布日期:2014/08/22 10:49:16

8月11日下午3点12分，新希望六和肥城区域销售经理王建洪在济南战区（济南片下属的销售区域）的微信群里发出求助信息并附图片：与公司合作的一个2000头大猪场的几头猪出现不明原因死亡，在场业务人员无法准确判断病情。

求助信息发出后，迅速在微信群内得到响应。战区负责人张玉斌在群内看到微信后，当即联系就近的技术服务人员立刻驱车前往。技术服务部陈忠良接到电话后，马上安排动保中心工作人员前往猪场。吕姜斐总经理看到微信后，也立刻联系技术服务部资深专家闫循忠老师，闫老师因离猪场太远，不能及时赶到，便电话通知营销人员马上现场解剖，并把图片上传到群内，以便进行远程诊断。

闫循忠通过对解剖照片仔细观察研判并与营销人员进行详细沟通，做出了初步诊断，同时建议与动保中心一起进行专业、全面的剖检，采集病料、血样，实验室鉴定，并做药敏试验。

截至当天下午4点26分，短短的1个时14分钟内，技术服务部与营销团队齐心协力，及时、迅速、有效地解决了问题，几头猪的死亡原因也已查明，为混合感冒导致。快速有效的问题解决能力以及专业团队认真的服务态度得到了客户的高度认可，也更加坚定了客户与我公司合作的信心，猪场负责人决定进一步深化与我公司的合作，由部分采用到全部采用新希望六和生产的饲料。

通过此次事件，战区负责人要求技术服务线路人员必须深入市场，实时、适时解决养殖户的实际问题；技术服务线路所有人员要加入济南战区微信群，及时、准确的为营销人员提供服务信息；同时加强对营销线路人员的专业培训。

在这个竞争日益激烈的时代，需要的就是能迅速解决实际问题的服务团队和营销团队。信息化设备，配合协作的团队意识，快速反应，坚决为用户解决问题的精神，是赢得客户信任的法宝。